Politica de Devoluciones y Reembolsos

Reembolsos

De acuerdo con la ley colombiana, es nuestro deber informarle sobre nuestras políticas de reembolso:

1. Nuestros productos, que se denominan “intangibles”, tienen una garantía más “orientada al servicio” y dicha garantía se ofrece bajo el concepto de “funcionamiento perfecto del producto”, lo que significa que garantizamos que nuestros productos son fáciles de instalar. y utilícelo siempre y cuando siga cuidadosamente nuestras recomendaciones iniciales. Cuando el producto sea utilizado, la garantía antes mencionada de acuerdo con el N° tres (3) de esta sección del documento caducará. Después del período anterior, la garantía se convierte en una categoría de “soporte técnico” y, según lo exige la ley, esto puede generar costos adicionales.
2. Nuestra garantía incluye hasta una (1) hora de ayuda virtual para la instalación del producto y debemos dejarlo funcionando de manera razonablemente útil. Dicha ayuda se hará por medio de whatsapp y/o por medio de la tecnología denominada “Escritorio Remoto”. Lo anterior se hará siempre y cuando tú lo solicites expresamente y dentro del tiempo que cubre la garantía numeral tres (3), luego de este tiempo perderás el derecho a dicho soporte gratuito.
3. De acuerdo con nuestros estándares basados ​​en la ley colombiana y debido a la naturaleza del producto, tenemos cinco (5) días hábiles después de la compra para que usted solicite un reembolso y exponga el motivo por escrito. Después de este período, no se darán reembolsos. (Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011)
4. Si se trata de un producto descargable o de suscripción, le pediremos que firme un correo electrónico y un mensaje físico, que nos enviará respectivamente por correo electrónico y postal, donde la información del método de cancelación se describe como una condición para la devolución, en el documento de datos. que confirme que ha desinstalado completamente el producto en cuestión y no hizo una copia del mismo. Los archivos de licencia del producto se bloquearán y/o destruirán y no podrá instalar ni utilizar el software en el futuro.
5. El monto será reembolsado de acuerdo a las condiciones estipuladas por la ley colombiana. (Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011)

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a administracion@setectecnologia.com

Costos de envio

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.